故宫服务”将在北京所有景区推广

  • 日期:10-28
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从今年开始,以故宫博物院命名的“紫禁城服务”将在全市所有景点中推广。 10月16日,这套涵盖20个主题的服务系统被汇编成一本小册子,并分发给各个地区和一些风景名胜区的旅游委员会。市旅游局有关负责人说:“紫禁城是北京服务的杰出代表。天坛,长城等六大世界文化遗产将紧随北京。故宫推出特殊服务。”紫禁城将继续升级此服务。在接下来的三年中,由紫禁城于2002年发起的整体维护和保护项目将仅重振约51,000平方米的古建筑;博物馆的院长和副院长将率先领导,并将有750名员工从紫禁城迁出腾出空间。给游客。预计明年紫禁城的开放区域将扩大到80%。到2020年,紫禁城的85%将向观众开放。 [故宫售票处退市故宫博物院开始在整个网络上实行售票]

可以补贴附加服务设施

昨天发布的《故宫服务》包括四个章节:观众旅游服务,旅游公共管理,综合旅游支持和社区关系优化。它包括受众调查,解释服务,展览展示,定制访问,文化和创意产品,导游和门票。管理,旅游安全,环境卫生,投诉处理,旅游信息,识别系统,服务设施,氛围营造,文物保护,技术使用,志愿者服务,形象塑造,社会责任,社区协作20个主题。

从问题中抽取每个主题,然后以启发和远见给出紫禁城的实践。举个例子,曾经有一位游客坐下的宫殿门广场,到处舔瓜子,玉米,垃圾。紫禁城增加了200张椅子和约56棵树的定制树凳。广场可容纳1,200人有尊严地休息。 “紫禁城必须有一个宫廷迷。”单玉祥院长介绍说,紫禁城用了三年时间,所有水泥和沥青地板都改成了传统的建材地板,地面的人孔盖也很平整。紫禁城也拆除了电线杆,并用300英寸的灯笼取代了电线杆。

市旅游委员会介绍,该市将引入标准化和综合的公共服务设施。在每个景点增加类似的服务设施将得到补贴。

女性洗手间的数量是男性洗手间的2.6倍

紫禁城服务总结了一系列“硬指标”。以紫禁城为例,紫禁城做了一个十问问卷。问卷中包括卫生洁具,隔断和门的质量,甚至厕所的文化氛围。 “微服务从厕所开始。”根据现场研究,紫禁城提供的数据是:女洗手间的厕所数量应是男洗手间的2.6倍。 “在旺季,我们将临时调整男女洗手间的比例,并缩短游客排队的时间。”单玉祥说,“故宫还设有一些临时洗手间。”

尽管如此,每次春节宫仍然容易出现厕所排队的情况。原因是临时厕所很冷且使用不方便。目前,紫禁城正在与相关制造商进行沟通,以开发可在冬季使用的临时厕所。

“服务无止境。”单玉祥说:“紫禁城花了三年时间进行升级的450个招牌已经全部安装到位,避免了观众进入宫殿大门而找不到北面。”相当多的品牌都带有电子标签,可以实时交换。随着紫禁城开放区域的不断扩大,信息标识将不断完善。”市旅游委员会表示,将在全市主要风景名胜区推广类似的管理细则。

文创产品让紫禁城文化走出宫门

开放更多区域是紫禁城升级硬件服务的最直接方法。自2002年以来,紫禁城已进行了100年的大修,并将于2020年完成。乾隆花园和肇庆皇宫正在进行维修,预计将首次对游客开放。

“什么是新的开放区域展览,以使观众满意,这是我们目前正在考虑的问题。”单玉祥说:“目前的确认书是南大图书馆,明年将用作清朝家具展厅,故宫6000。其余的珍贵家具代表将首次展出。”

目前,紫禁城还正在实施七个项目,包括北校区的建设,地下仓库的改造,基础设施的改造,世界文化遗产的监测,紫禁城的新安全系统,博物馆的防震和文物的修复。 “技术和数字化也已成为提高紫禁城服务水平的手段。”单玉祥说:“紫禁城的官网升级后,每天的点击率达到一百万。紫禁城还开发了9160种文化创意产品,使更多的人可以乘坐紫禁城。家。”

北京市旅游局有关负责人直言不讳地说:“这也许是该国大型旅游目的地公共服务的第一份摘要。值得大多数风景名胜区和博物馆参考和参考。”

原标题:北京所有景点都将宣传“紫禁城”

负责编辑:柯金鼎

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